Progetto: Valdes
Rinnovare la comunicazione
del Laboratorio Analisi Valdès
per ottenere un ritorno di
investimento di 8x
Il Laboratorio Analisi Valdès, un’istituzione nel settore delle analisi cliniche a Cagliari, ha deciso di intraprendere un percorso di rinnovamento. Sartoria del Marketing è stata scelta come partner strategico per aggiornare la brand image, migliorare la presenza digitale e intercettare una nuova generazione di clienti. Questo caso studio mostra come un approccio integrato, che combina branding e performance, possa generare risultati tangibili e duraturi.
Le sfide
◼︎Modernizzare il brand senza perdere l’autorevolezza costruita negli anni.
◼︎Creare una presenza digitale rilevante che rispondesse alle esigenze del cliente moderno.
◼︎Incrementare il numero di clienti e quindi le prenotazioni online.
01. Analisi
preliminare
Sartoria del Marketing ha avviato il progetto con un’approfondita analisi degli asset del Laboratorio attraverso il nostro Brand Audit. Abbiamo studiato il posizionamento attuale, individuato le opportunità di miglioramento e analizzato la customer journey per identificare i touchpoint più rilevanti.
Gli step del progetto
Nuova Brand Image:
Progettazione dell’immagine del
Laboratorio Analisi Valdès per riflettere
autorevolezza e modernità, mantenendo
salda la sua reputazione di istituzione nel
settore.
Realizzazione di un sito web
completamente rinnovato, progettato per
offrire una user experience intuitiva e
ottimizzata per le conversioni, in linea con
la nuova Brand Image.
Ideazione e lancio di una campagna
emozionale incentrata sulla prevenzione,
utilizzando l’analogia tra corpo umano e
automobile per sensibilizzare il pubblico
sull’importanza dei controlli regolari. I
messaggi visivi e testuali sono stati adattati
a diversi canali per garantire massima
diffusione.
Sviluppo di una content strategy mirata, che ha permesso al laboratorio di rafforzare il proprio posizionamento come punto di riferimento sui social. I contenuti hanno stimolato l’engagement e creato una community più ampia e attiva.
Creazione e Gestione di Campagne META e Google Ads:
Meta Ads: Campagne mirate a promuovere esami specifici, puntando sui bisogni degli utenti e ottimizzando il funnel di conversione.
Google Ads: Campagne integrate su più canali (drive-to-store, search mirate, video su YouTube) per presidiare tutti i touchpoint della customer journey.
Ottimizzazione della visibilità organica per aumentare il traffico qualificato, consolidare la leadership locale e presidiare le parole chiave strategiche rispetto ai competitor.
02. LA strategia
2.1. nuova brand image
Nuova Brand Image
Il restyling della Brand Image è stato il primo passo per modernizzare la percezione del Laboratorio Analisi Valdès, mantenendo però salda la sua autorevolezza. Abbiamo lavorato su un’immagine più fresca e contemporanea, che rispecchiasse la nuova comunicazione e i valori dell’azienda.
Visuale di confronto:
Prima: un’immagine visiva datata, con colori e font non ottimizzati per il digitale.
font leggibili e un’identità visiva coerente su tutti i touchpoint digitali e fisici.
01. Sito internet
Il sito web è stato completamente ridisegnato per riflettere la nuova Brand Image e offrire una user experience intuitiva. Questo passaggio è stato cruciale per garantire coerenza tra la comunicazione digitale e i valori aziendali, oltre a migliorare l’efficienza del processo di prenotazione online.
Prima e dopo:
Prima:
Un layout non aggiornato con la nuova Brand Identity con un’esperienza di navigazione da mobile migliorabile e una struttura dei contenuti da rendere più chiara e ordinata.
Oggi:
Design moderno: Colori e font coerenti con la nuova Brand Image.
Navigazione semplificata: Menù intuitivi e percorsi chiari per aiutare l’utente a trovare velocemente le informazioni di cui ha bisogno.
Focus sulle conversioni: Call-to-action ben posizionate per i servizi principali.
Ottimizzazione per mobile: Un sito completamente responsive per garantire un’esperienza ottimale su ogni dispositivo.
01. Campagna Brand: La prevenzione prima di tutto
La prevenzione è stata il cuore pulsante della campagna brand del Laboratorio Analisi Valdès. Il nostro obiettivo era sensibilizzare il pubblico sull’importanza di prendersi cura della propria salute, utilizzando una metafora semplice ma d’impatto: la manutenzione dell’auto.
Il concetto:
In comunicazione, l’analogia è una tecnica molto forte per favorire l’immedesimazione. Da questa intuizione è nata l’idea di confrontare la cura del corpo con la cura dell’auto. Mentre tutti si preoccupano di fare il “tagliando” alla macchina, pochi si pongono il problema di controllare regolarmente il proprio stato di salute. Il messaggio chiave era chiaro: “Non aspettare che si accenda una spia: fai prevenzione ora.”
Come abbiamo sviluppato la campagna:
Headline: Frasi emozionali e dirette, che spingono a riflettere:
“Se lo fai per la tua auto, perché non per il tuo corpo?”
“Non aspettare che sia troppo tardi: fai prevenzione.”
Visual: Ogni immagine presentava un contachilometri con una “spia” accesa, non del motore, ma di un organo umano (es. cuore, polmoni, ovaie), per enfatizzare l’urgenza della prevenzione.
Esami declinati: La campagna è stata adattata per promuovere diversi esami specifici, rendendo il messaggio universale e rilevante per tutti.
Esame cardiovascolare:
Spia del cuore.
Esame respiratorio:
Spia dei polmoni.
Esami ginecologici:
Spia delle ovaie.
Declinazione multicanale:
Abbiamo portato il messaggio su una più piattaforme per massimizzarne l’impatto:
Digital: Meta Ads, Google Ads (YouTube e Display), campagne social con post emozionali e caroselli.
Impatto Brand:
La campagna ha colpito nel segno, rendendo il tema della prevenzione più accessibile e immediato. I visual forti e riconoscibili hanno permesso di rafforzare il posizionamento del Laboratorio Valdès come punto di riferimento per la salute.
05. Campagne Google Ads: intercettare e fidelizzare
i clienti
Le campagne Google Ads hanno rappresentato uno dei pilastri della strategia per il Laboratorio Analisi Valdès. L’obiettivo era duplice: attirare nuovi clienti e mantenere una presenza costante nella customer journey, puntando sia sull’acquisizione che sulla fidelizzazione.
Studio delle Buyer Personas
Abbiamo analizzato in profondità le diverse tipologie di utenti per comprendere meglio le loro esigenze, comportamenti e motivazioni. Da questa analisi sono emerse domande e pain point ricorrenti che hanno guidato l’intera pianificazione delle campagne.
Strategie adottate:
Intercettare le ricerche chiave:
L’analisi delle query di ricerca ha permesso di identificare i servizi più richiesti, come analisi specifiche e check-up stagionali, e le aree in cui la concorrenza era più aggressiva. Senza un’adeguata strategia pubblicitaria, il rischio era di perdere visibilità nei confronti dei competitor.
Video per YouTube:
Abbiamo realizzato contenuti video che rispondessero alle domande più comuni degli utenti, garantendo una presenza su uno dei canali più utilizzati per la ricerca di informazioni sulla salute.
Drive-To-Store:
Il focus principale delle campagne è stato quello di portare gli utenti direttamente presso il laboratorio fisico, integrando azioni di geolocalizzazione e tracciando le conversioni offline.
Strategie adottate:
+50%
di conversioni online: Incremento significativo delle prenotazioni effettuate direttamente sul sito web.
+30%
di visite al laboratorio: Incremento del numero di pazienti che si sono recati fisicamente presso il laboratorio.
Esempi di campagne implementate:
Search Ads: Presidio delle parole chiave locali come “laboratorio analisi Cagliari” e ricerche correlate a esami specifici.
Display Ads: Annunci visivi per aumentare la brand awareness e mantenere il laboratorio nella mente degli utenti durante la loro customer journey.
YouTube Ads: Video educativi per rispondere a domande frequenti e consolidare la fiducia nei confronti del Laboratorio Analisi Valdès.
06. META Ads:
Brand Awareness e conversioni
Le campagne pubblicitarie su Meta (Facebook e Instagram) sono state fondamentali per il successo del Laboratorio Analisi Valdès, lavorando in sinergia con le campagne di Google Ads e i contenuti sviluppati nel piano editoriale social e nel blog del sito.
Anche qui l’obiettivo principale era duplice: aumentare le conversioni e consolidare/incrementare la brand awareness nel territorio di Cagliari e provincia.
Un lavoro coordinato:
Ogni campagna è stata pensata per integrarsi perfettamente con i temi trattati nel blog e nei post social. Dai video sulla prevenzione ai post informativi sugli esami specifici, ogni contenuto aveva il compito di preparare e guidare l’utente verso le campagne pubblicitarie.
Un lavoro coordinato:
Ogni campagna è stata pensata per integrarsi perfettamente con i temi trattati nel blog e nei post social. Dai video sulla prevenzione ai post informativi sugli esami specifici, ogni contenuto aveva il compito di preparare e guidare l’utente verso le campagne pubblicitarie.
6.1. Tipologie di campagne: Campagne di Awareness:
Focus:
Amplificare i messaggi della campagna brand, come l’analogia corpo-auto, e sensibilizzare sul tema della prevenzione.
Strumenti:
Annunci video e caroselli, incentrati sulla creazione di una connessione emotiva con il pubblico.
Canali: Facebook e Instagram, con una copertura mirata sul territorio locale.
6.2. Campagne di Conversione:
Focus:
Portare gli utenti sul sito per prenotare analisi specifiche, sfruttando pain point ricorrenti come rapidità, affidabilità e comodità.
Strumenti:
Annunci con leve comunicative precise, come promozioni su esami richiesti stagionalmente o tematiche legate a problemi di salute comuni.
Strategie implementate:
Ottimizzazione del budget:
Dopo un periodo di test, abbiamo ridefinito la distribuzione del budget pubblicitario. I dati mostravano una bassa redditività degli annunci durante il weekend, portandoci a concentrare gli investimenti nei giorni feriali, aumentando così l’efficacia generale delle campagne.
Leve comunicative mirate:
I messaggi pubblicitari sono stati progettati per rispondere ai bisogni specifici del pubblico, enfatizzando benefici chiave come l’accuratezza delle analisi e la possibilità di prenotare comodamente online.
Risultati:
ROI 8x: Le campagne di conversione hanno garantito un ritorno sull’investimento eccezionale.
Incremento della Brand Awareness: La strategia di awareness ha permesso di consolidare il posizionamento del Laboratorio Valdès come punto di riferimento per le analisi cliniche nell’area di Cagliari.
Un approccio data-driven e integrato:
L’intero ecosistema pubblicitario è stato progettato per lavorare in sinergia con le campagne Google Ads, massimizzando i touchpoint della customer journey e rafforzando il messaggio del brand su tutti i canali.
07. SEO
L’attività di SEO è stata fondamentale per consolidare e migliorare la visibilità organica del Laboratorio Analisi Valdès, contribuendo a generare traffico qualificato e a incentivare le prenotazioni online. L’obiettivo principale era duplice: ampliare il numero di parole chiave indicizzate e incrementare il traffico organico, partendo già da una base solida.
Strategia SEO implementata:
SEO Onsite:
Ottimizzazione delle pagine esistenti: Miglioramento di titoli, meta description e contenuti per garantire una maggiore rilevanza rispetto alle ricerche degli utenti.
Creazione di nuove pagine: Realizzazione di contenuti mirati per esami specifici e temi di prevenzione, in linea con le campagne di comunicazione.
Miglioramento tecnico: Interventi per migliorare la velocità del sito, ottimizzazione per i dispositivi mobili e una migliore organizzazione dell’architettura delle informazioni.
SEO Offsite:
Link building: Acquisizione di backlink da fonti autorevoli e rilevanti, per rafforzare l’autorevolezza del sito agli occhi dei motori di ricerca.
Pubbliredazionali: Collaborazioni con testate locali e nazionali per promuovere il laboratorio e generare link di qualità.
Risultati raggiunti:
+52% di traffico organico: Un incremento significativo, ottenuto partendo già da una base di traffico consolidata di 12.845 visite mese a gennaio 2024 ad un traffico di 19.633 visite mese di novembre 2024
Espansione delle keyword indicizzate: Incremento del numero di parole chiave posizionate in prima pagina, con particolare focus su ricerche locali come “laboratorio analisi Cagliari” ed esami specifici.
Incremento delle prenotazioni: Grazie al traffico qualificato generato dalle attività SEO, si è osservato un impatto diretto sulle prenotazioni online.
Un approccio data-driven:
Monitorando costantemente le performance tramite strumenti avanzati, abbiamo adattato le strategie per massimizzare i risultati, mantenendo il sito competitivo anche in un contesto di forte concorrenza.
03. I RISULTATI
I risultati ottenuti sono maggiori degli obiettivi prefissati, confermando l’efficacia della strategia integrata sviluppata per il Laboratorio Analisi Valdès. A distanza di due anni, il laboratorio ha consolidato la sua posizione come punto di riferimento per le analisi cliniche a Cagliari, incrementando significativamente il proprio impatto sia online che offline.
Incremento del traffico organico: +52%, con un ampliamento delle parole chiave indicizzate e una maggiore visibilità rispetto ai competitor.
Incremento delle prenotazioni online: +15%, grazie alla combinazione di campagne Meta, Google Ads e SEO.
Miglioramento del tasso di conversione del sito web: Grazie al restyling e alla nuova user experience.
Incremento della brand awareness: Una maggiore presenza sui principali touchpoint digitali,supportata da campagne di comunicazione mirate.
Incremento dei follower sui social: Da 350 a oltre 4.000 in pochi mesi, dimostrando l’efficacia della content strategy e del piano editoriale.
Questi numeri rappresentano solo l’inizio di un percorso di crescita che posiziona il Laboratorio Valdès come leader nel settore, con solide basi per un’espansione futura.
Il feedback del cliente
Roberto, il referente del Laboratorio Valdès, ha dichiarato: “I risultati sono tangibili e siamo solo all’inizio.
Siamo molto soddisfatti del lavoro svolto da Sartoria del Marketing.”
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